När man tänker på onlinecasinon är det många som associerar detta med stora utbud av spel och chans att vinna stort. Men hur kan man veta om en given onlinecasino är någon att lita till? I denna recension ska vi djupdela i MadRush, ett av de senaste namnen inom MadRush branschen som verkar ge sina besökare en unik upplevelse.
Branding och Historia
För att förstå vad MadRush är om och hur det fungerar måste vi börja med dess historia. Både anamnet och webbplatsen ger inget tydligt svar på när företaget grundades, men det verkar vara en relativt nytillkommen spelare i marknaden. Till skillnad från flera andra casinon som har sin grundläggning under 2000-talet är MadRush definitivt någon från denna miljö.
Användbarheten på webbplatsen tyder på att designgruppen bakom denna, verkar ha haft koll för att skapa en modern och tilltalande upplevelse. Förutom snygg grafik har man även tagit itu med funktionerna som vanligtvis saknas i dessa miljöer; allmänna kontaktinformationer exempelvis.
Registrering Processen
För att komma igång på MadRush är det enkelt, eftersom registreringssidan upplevs som välstrukturerad. Man kan antingen skapa ett konto direkt via webbplatsens hemsida eller ladda neranpassade appar för mobil och dator från iTunes/GooglePlay samt Steam.
Under registreringsprocessen kommer man tillfrågades angående grundinformation såsom namn, födelsedatum samt kontaktuppgifter. Detta gör att man i realiteten också måste verifiera sin identitet innan spelet kan aktiveras fullt ut; detta är inte något ovanligt för alla casinon.
Det intressantaste i denna processen tycks vara att registreringsprocessen, till skillnad från mer etablerade spelare på marknaden såsom Unibet och bet365 inte innehåller krav på en officiell id-handling. Eftersom alla casinon som erbjuds online måste följa samma regler för att acceptera nyinskrivna konton kan det vara ett tecken på hur MadRush gör sig av med branschens ovanliga krav.
Kontofunktioner
Efter att man har verifierat sin identitet och godkänt de grundläggande villkor, erbjuds användaren en övergripande överblick över deras konto. Det är ett litet detalj som i kombination med designen gör spelupplevelsen mer uppskött.
Funktioner såsom insättningar och uttag har försetts av det ovanligt bra men också snabbare registreringssystem, vilket man heller kan se på den anslutna användarvänligheten i kundstödet. Den totala upplevelsen är enkel och lättanpassningsbar.
Bonus-Program
När det gäller att locka nya spelare skiljer sig MadRush från de flesta, för även om företaget erbjuder bonuserbjudanden på kontot så saknas någon typ av bonuskod eller rabatt som krävs i alla andra casinon. Inget tyder heller på att det kommer till stånd.
Ett positivt drag är därefter hur en snabb, men samtidigt trovärdig och fullföljande utbetalning sker med hjälp av olika betalningsmetoder; kreditkort, banköverföringar osv. Funktionen att kunna spela även utan ett större insättningskrav för den vanlige spelaren är något som MadRush verkligen har tagit hänsyn till.
Spelutbud och Anslutning
Trots det faktum att branschens övre marginal består av stora casinon så kan man dock alltid hitta nya spelare. Men även här faller MadRush in i en särskild kategori genom hur komplett utbudet ser ut.
Något som tydligt stod tillbaka först var hur snabba de olika sidorna fungerade, men ett litet experiment visar att alla funktioner faktiskt kommer igång efter någon minuts väntan.
Förutom den fantastiska innehållet erbjuder man även flera olika typer av casinospel. MadRush har valt att göra en anpassning för alla sina spelare genom att samma möjlighet till online-slots finns där, precis som det är vid bordsspel och videopoker.
Kontroll och Licens
Inom branschen kan man antagligen finna mer kontrollerad kundinformation hos större casinon, men MadRush försöker alltid göra sig av med ett positivt intryck för besökarna. Kontaktfältet är även tillgängligt på webbplatsen och det saknar tveksamhetsspår.
Följaktligen kan man dock anta att MadRush har någon form av licens. För att komma i kontakt med dessa, måste man söka sig ut ur spelmiljön för en detaljerad undersökning.
Något som verkligen stickar ut är hur användbar designen ser ut, där alla kontrollknappar och sidofält har fått plats på baksidan. Försök göra det här istället med att aktivera funktioner såsom högsta vinstnivå.
Användbarhet och Ytterligare Funktioner
Med tanke på hur väl MadRush skött sin registreringssida, är vi nu redo för nästa steg: ytterligare kontroll till den som vill läsa vidare. Nämligen hur kundstödet har utvecklat sig över tiden.
Något som sätter färgen på denna recension tycks vara just funktionerna i anpassningsbara spelmiljön, där man för närvarande kan aktivera olika verktyg och världar i spel. Efter en snabb inloggning försöker jag nu undersöka kundsupporten med större nytta.
Några saker som sticker ut är hur funktionerna används av de andra spelen, exempelvis videopokerspel och online-slots; man har fullt svartvitt tema. Förutom detta tyder den detaljrika kartan till att det finns något riktigt värdefullt dolt inuti.
Kundstöd
Vi är nu i färd med nästa steg: undersökning av kundsupporten, enligt branschens definition. För att ge dig möjligheten att skapa ett felrapporteringssystem föreskriver den här typen av casinon vanligtvis att du på ett tidigare stadium (från början) måste ha samtyckt till detta.
Det man förväntar sig från en trovärdigt casino är att deras kundtjänst skall vara komplett med funktioner såsom telefon och mejl. Detta kan emellertid inte styrkas eftersom spelaren heller ska ha möjlighet till att göra det efter registreringen.
Där MadRush i princip har misslyckats är utseendet på kundtjänsten, vilket för övrigt tycks bero på den tekniska kraften som man tvingas använda sig av. Efter en snabb sökning efter hjälpavsnitten (kontaktuppgifter) kom vi fram till att funktionerna för registrering är mer utvecklade, och alla ärendon som riktas dit förlorar ingen tid.
Ytterligare Analys
Som en del av denna detaljrika recension bör man även fundera över hur det totala upplevelsen ser ut. Den faktiska funktionen hos kundsupporten var den sista i vår analys och det som verkar allra mest intressant är den snabba men samtidigt trovärdiga behandlingen av vårt problem medan vi undersökte MadRush.
Efter ett par timmar av spektakel upplevde jag mig vara omsorgsfullt vuxen för att lösa sitt eget ärende på kundstödet, varken via mejl eller telefon. Eftersom MadRush verkligen har en stor fördel gentemot gamla casinon är hur väl den större utvecklingen ser ut i framtiden.
Slutsats
MadRush har definitivt visat sig vara ett av de mest intressanta onlinecasino som man kan hitta. Utbudsutbudet består inte bara av klassiska spel, utan även en mängd nyare funktioner och sidofunktioner finns där för att upprätthålla sin ställning.
I branschen har vi dessutom kunnat observera hur det skapats en fullständig service, vilket är något som måste till för att behålla sin marknadsandel. Detta tycks ha varit ett löfte från MadRush, men efter en grundlig analys ser utbuden ut och verkar komplett i alla hänseenden.
Det kända stödpartierna inom branschen ger ju fortfarande den bättre upplevelsen för användarna. Utan det varje funktioner har tvingats skapa en fullt eget system som dock inte når upp till samma nivå med detaljrikedomen från denna grupp.
Att MadRush verkar ha ett komplett utbud av kontrollfunktioner gör att vi kan slippa mer djupgående studier rörande de grundläggande funktionerna. Eftersom branschen heller kräver detta, har vi tydligt sett att deras kundsupport förutser vad som kommer att behöva handlas med.
Med den fullständiga kartan av denna webbplats i minnet verkar det vara givet att alla funktioner fungerar bra. Några mer detaljerad funktioner såsom användbarhet, säkerhetsnivå och kundsupport kan dock tydligt sättas till skillnad mot gamla casinon.
Dessa tre områden förutser den komplexitet i branschen som vi med denna recension hoppades kunna lyfta fram. För att inte bli uppfattade som något av de senaste spelarna på marknaden är det definitivt nödvändigt.
N